Auswirkungen von Krankheitsfällen auf die Unternehmenskosten und die Produktivität

Krankheit

Krankheitsbedingte Fehlzeiten wirken sich in mehrfacher Hinsicht weitgehend nachteilig auf Geschäftsprozesse aus. In letzter Zeit wird es immer relevanter, neben den “normalen” Wintergrippen oder Erkältungen auch von der Arbeit abwesend zu sein. Es ist bekannt, dass Fehlzeiten aufgrund von Stress und psychischen Problemen im Zusammenhang mit der Arbeit eine wichtige Determinante für krankheitsbedingte Fehlzeiten sind (Grinza, E. und Rycx, F., 2018). Unternehmen schenken dem wenig bis gar keine Aufmerksamkeit, und diejenigen, die es tun, tun dies meist für leitende bis obere Angestelltenpositionen und vernachlässigen die Arbeiterpositionen. Auch wenn die Art der Krankheit relevant ist und für sich genommen ein Gegenstand der Analyse sein kann, wird sich dieser Blog nicht darauf konzentrieren Warum

, sondern vielmehr über die Krankheit als allgemeinen Begriff und ihre Auswirkungen auf die Unternehmenskosten und die Produktivität, um nur einige zu nennen.

Wir können 5 wichtige Säulen hervorheben, die durch hohe Krankenstände in Unternehmen negativ beeinflusst werden. Diese sind: Kosten, Produktivitätsverlust, Qualitätsverlust, Risiko von Kundenunzufriedenheit und Verlust der Teammotivation.

KOSTEN

Eine Art von Kosten, die entstehen, sind zusätzliche Personalkosten, die durch die Aufnahme von Leiharbeitnehmern in den ansonsten festen Pool an eigenen Mitarbeitern entstehen. Eine andere Art von Kosten sind zusätzliche Personalkosten, die durch die Überstunden des Pools entstehen. Unternehmen, die flexible Mitarbeiter einstellen, genießen den “Vorteil”, dass sie keine Kosten haben, falls flexible Mitarbeiter krank sind, dann fehlt ihnen einfach eine personelle Ressource, um die eigentliche Arbeit zu erledigen. Unternehmen, die eigene Mitarbeiter einstellen, haben nicht so viel Glück, da jeder kranke Mitarbeiter Verluste verursacht und eine fehlende menschliche Ressource ist. Fehlende Ressourcen bedeuten weniger Output, was zu Produktivitätsverlusten führt.

Produktivitätsverlust

Produktivitätswachstum ist eine bekannte Schlüsseldeterminante für nachhaltiges Unternehmenswachstum (Grinza, E. und Rycx, F., 2018). Die Krankheit der Mitarbeiter wirkt sich nicht nur negativ auf die Lohnsumme des Unternehmens aus, sondern auch negativ auf die Produktivität. Derselben Quelle zufolge führt ein Anstieg der Krankenstandsquote um 1 Prozentpunkt zu einem Produktivitätsverlust von 0,24 %. Zeitarbeiter, noch mehr, wenn sie neu im Unternehmen sind, sind bestrebt, dabei mehr Fehler zu machen, daher wäre es nur logisch, die stabile Gruppe von Mitarbeitern für eine lange Zeit präsent zu haben. Dies ist ein besonders kritischer Punkt, wenn abwesende Arbeitskräfte über ein hohes Maß an firmen-/aufgabenspezifischem Wissen verfügen, was eine vorübergehende Vertretung erschwert (Pauly et al., 2002). Die meisten Mitarbeiter, die während der Überstunden arbeiten, sind weniger produktiv als während der regulären Arbeitszeit, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, weniger konzentriert zu sein, was das Risiko für Fehler erhöht. Produktivitätsverluste hinterlassen ihre Spuren in einem geringeren Umsatz, was zu unzufriedenen Endkunden und damit zu Geschäftseinbußen führt.

Qualitätsverlust

Im Falle eines Qualitätsverlusts ist mit einer geringeren Kundendienstquote zu rechnen. Das Risiko der Unzufriedenheit des Kunden besteht aufgrund potenzieller Verzögerungen gegenüber dem Kunden, wenn er nicht über genügend Ressourcen oder eine geringe Produktivität verfügt. Die Folgen können sich stärker auswirken als “nur” geringere Umsätze aufgrund fehlender Ressourcen, die den Wünschen des Kunden nicht gerecht werden, auch das Image des Unternehmens als verlässlicher Partner kann erschüttert werden. Um auf den Faktor Mensch zurückzukommen: Unternehmen sollten in die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Arbeiter investieren, um die Qualitätsstandards zu wahren.

Verlust der Teammotivation

Auch wenn es auf den ersten Blick nicht plausibel erscheinen mag, beeinflussen kranke Mitarbeiter das Wohlbefinden des gesamten Teams. Psychologisch gesehen assoziieren sich Menschen mit der Gruppe, der sie angehören, und Ähnlichkeitstheorien in der Sozialpsychologie legen fest, dass die Gruppe einen großen Einfluss auf die Handlungen, das Verhalten und die Gedanken eines Individuums hat, auch wenn das Individuum allein nicht auf die gleiche Weise handeln würde. Z.B. kann eine Person ein ausgezeichneter Performer sein, wenn sie auf die Arbeitsfläche gesetzt wird, wenn sie individuell arbeiten muss. Wenn wir dieselbe Person in eine Gruppe von weniger motivierten und eifrigen Performern stecken, wird auch er/sie anfangen, seinen/ihren Halt zu verlieren. Umgekehrt, wenn ein leistungsschwächerer Spieler in das leistungsstärkere Team aufgenommen wird, sollte er/sie auch anfangen, bessere Leistungen zu erbringen (vorausgesetzt, dass sein Intellekt, seine Fähigkeiten, Fähigkeiten und andere relevante Eigenschaften relativ mit denen des Rests des Teams übereinstimmen).

Welche Maßnahmen sollte ein Unternehmen ergreifen, um den Krankenstand zu senken und die Produktivität, Qualität und Motivation hoch zu halten? Reicht ein Jahrespass für das Fitnessstudio aus, um die Menschen gesund und präsent zu halten? Wie sieht es mit der Art und Weise aus, wie Menschen tatsächlich Fühlen Wie kann man das an ihrem Arbeitsplatz wirklich herausfinden? Lesen Sie mehr über die Lösungen im Whitepaper, das Sie unten herunterladen können.

Quellen:

Grinza, E. und Rycx, F. (2018)
Die Auswirkungen von krankheitsbedingten Fehlzeiten auf die Produktivität: Neue Erkenntnisse aus belgischen Matched-Panel-Daten
[Preprint].

Pauly, M. V., Nicholson, S., Xu, J., Polsky, D., Danzon, P. M. (2002) Ein allgemeines Modell der Auswirkungen von Fehlzeiten auf Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Gesundheitsökonomie 11(3), 221-231.

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