Wpływ choroby pracownika na koszty i produktywność firmy

Choroba

Absencja chorobowa jest w dużej mierze szkodliwa dla procesów biznesowych na kilka sposobów. W ostatnim czasie coraz bardziej istotna staje się nieobecność w pracy obok “zwykłych” zimowych gryp lub przeziębień. Wiadomo, że nieobecności spowodowane stresem i problemami ze zdrowiem psychicznym związanymi z pracą są głównym wyznacznikiem absencji chorobowej (Grinza, E. i Rycx, F., 2018). Firmy nie zwracają na to uwagi lub nie zwracają na nie uwagi, a te, które to robią, robią to głównie w przypadku stanowisk umysłowych wyższego szczebla i wyższych, zaniedbując pracowników fizycznych. Mimo że natura choroby jest istotna i może być przedmiotem analizy samej w sobie, ten blog nie będzie skupiał się na dlaczego

, ale raczej na chorobie jako ogólnym pojęciu i jej wpływie m.in. na koszty i produktywność firmy.

Możemy wyróżnić 5 kluczowych filarów, na które negatywnie wpływa wysoki poziom zachorowań pracowników w organizacjach. Są to: utrata kosztów, produktywności, utrata jakości, ryzyko niezadowolenia klientów oraz utrata motywacji zespołu.

KOSZT

Rodzajem powstającego kosztu jest dodatkowy koszt personelu, który wynika z dodania pracowników tymczasowych do ustalonej w przeciwnym razie puli własnych pracowników. Innym rodzajem kosztów są dodatkowe koszty personelu generowane przez nadgodziny pracy puli. Firmy zatrudniające pracowników tymczasowych korzystają z “korzyści” braku kosztów w przypadku, gdy pracownik tymczasowy jest chory, a następnie po prostu tracą zasoby ludzkie do wykonywania rzeczywistej pracy. Firmy zatrudniające własnych pracowników nie mają tyle szczęścia, ponieważ każdy chory pracownik generuje straty, a także jest utraconym zasobem ludzkim. Brakujące zasoby oznaczają mniejszą produkcję, co prowadzi do utraty produktywności.

Spadek produktywności

Wzrost produktywności jest dobrze znanym kluczowym czynnikiem determinującym zrównoważony rozwój biznesu (Grinza, E. i Rycx, F., 2018). Oprócz negatywnego wpływu na koszty wynagrodzeń w firmie, choroby pracowników negatywnie wpływają również na produktywność. Według tego samego źródła, 1 punkt procentowy wskaźnika absencji chorobowej pociąga za sobą spadek produktywności o 0,24%. Pracownicy tymczasowi, tym bardziej, jeśli są nowi w firmie, chętnie popełniają więcej błędów w tym procesie, więc jedyną logiczną propozycją byłoby posiadanie stabilnego zestawu osób obecnych przez długi czas. Jest to szczególnie krytyczny punkt, jeśli nieobecni pracownicy mają wysoki poziom wiedzy na temat firmy/zadania, co utrudnia tymczasowe zastąpienie (Pauly i in., 2002). Większość pracowników pracujących w godzinach nadliczbowych jest mniej produktywna niż w normalnych godzinach pracy, co zwiększa szanse na mniejszą koncentrację, a tym samym stwarza ryzyko błędów. Spadek produktywności odciska swoje piętno na niższych obrotach sprzedaży, co prowadzi do niezadowolenia klienta końcowego, co może spowodować utratę firmy.

Utrata jakości

W przypadku utraty jakości można spodziewać się niższego wskaźnika obsługi klienta. Ryzyko niezadowolenia klienta wynika z potencjalnych opóźnień w stosunku do klienta w przypadku braku wystarczających zasobów lub niskiej wydajności. Konsekwencje mogą mieć większy wpływ niż “tylko” niższe obroty sprzedażowe z powodu braku zasobów, które nie spełniają życzeń klienta, może również zburzyć wizerunek firmy jako wiarygodnego partnera. Wracając do czynnika ludzkiego – firmy powinny inwestować w zdrowie i dobre samopoczucie swoich pracowników fizycznych, aby zachować standardy jakości.

Utrata motywacji zespołu

Nawet jeśli na pierwszy rzut oka może się to wydawać mało prawdopodobne, chorzy pracownicy wpłyną na samopoczucie całego zespołu. Z psychologicznego punktu widzenia ludzie utożsamiają się z grupą, której są członkami, a teorie podobieństw w psychologii społecznej przewidują, że grupa będzie miała duży wpływ na działania, zachowanie i myśli jednostki, nawet jeśli jednostka nie działałaby w ten sam sposób. Np. osoba może być doskonałym wykonawcą, gdy zostanie umieszczona na podłodze roboczej, gdy musi pracować indywidualnie. Kiedy umieścimy tę samą osobę w grupie mniej zmotywowanych i chętnych wykonawców, ona również zacznie tracić kontrolę. I odwrotnie, jeśli słabszy zawodnik zostanie dodany do zespołu osiągającego lepsze wyniki, powinien również zacząć osiągać lepsze wyniki (biorąc pod uwagę, że jego inteligencja, umiejętności, zdolności i inne istotne cechy są względnie zgodne z cechami reszty zespołu).

Jakie działania powinna podjąć firma, aby zmniejszyć liczbę zachorowań i utrzymać wysoką produktywność, jakość i motywację? Czy roczny karnet na siłownię wystarczy, aby ludzie byli zdrowi i obecni? A co z tym, jak ludzie faktycznie Czuć W miejscu pracy, jak naprawdę się tego dowiedzieć? Przeczytaj o rozwiązaniach w białej księdze do pobrania poniżej.

Źródeł:

Grinza, E. i Rycx, F. (2018) Wpływ absencji chorobowej na produktywność: nowe dowody z belgijskich dopasowanych danych

[Preprint] panelowych .

Pauly, M. V., Nicholson, S., Xu, J., Polsky, D., Danzon, P. M. (2002) Ogólny model wpływu absencji na pracodawców i pracowników.

Ekonomika zdrowia 11(3), 221-231.

Ważne jest, aby wypełnić wszystkie bloki podczas pobierania białej księgi, w przeciwnym razie link nie będzie działał! Jeśli nie chcesz udostępniać wszystkich danych, rozumiemy i szanujemy Twoją wolę, w takim przypadku napisz coś innego, aby wypełnić blok.